Ebben a rövid bejegyzésben foglaljuk össze, hogyan tudtok elérni minket az ünnepek alatt, hogyan bonyolódnak le a beérkező rendelések, mire számíthattok, hogyan és mikor érkeznek meg a csomagok, illetve mikor ráz minket vissza az évkör kereke a megszokott babonásságba és normál működési rendbe.
Még karácsony előtt szeretnéd a csomagodat? Erre figyelj:
A december 17. estig beérkezett és kifizetett rendelések még megérkeznek karácsony előtt.
Természetesen ezt követően is fogadjuk és feldolgozzuk a rendeléseket, amik még megérkezhetnek karácsony előtt, de a feldolgozás átfutási ideje és a futárszolgálatok terheltsége miatt ezt garantálni már nem tudjuk. Amennyiben december 20-ig megkapod az értesítő e-mailt, hogy átadtuk a csomagodat a futárszolgálatnak, úgy az még megérkezik karácsony előtt.
December 17 után:
- Természetes ezt követően is fogadjuk a rendeléseket és fel is dolgozzuk őket, egészen december 22. 12 óráig megcsináljuk a rendelések adminisztrációját.
- Amennyiben a leadott rendelésről december 22-ig megérkezik az e-mail értesítés, hogy átadtuk a futárszolgálatnak, úgy az a csomag legkésőbb a két ünnep között kiszállításra fog kerülni.
- Raktárunk az ünnepek alatt zárva tart, ezért a rendelések csomagolása december 21. és január 2. között szünetel. A rendeléseket ebben az időszakban is fogadjuk és feldolgozzuk, de a csomagok csak január 2-től kerülnek kiszállításra.
Ügyfélszolgálat és rendelés adminisztráció:
- Ügyfélszolgálatunk december 22. 12 óráig a szokott módon üzemel. A 16 óráig beérkezett megkereséseket, kérdéseket megválaszoljuk, a beérkező rendeléseket pedig adminisztráljuk. (De csomagolás és kiszállítás csak január 2-től).
- December 23-27 között ügyfélszolgálatunk karácsonyi szünetet tart.
- December 27. után az ünnepi időszakban ügyfélszolgálatunk ügyeletet tart, a rendeléseket feldolgozzuk és elérhetőek vagyunk e-mailben is, de a megszokotthoz képest meghosszabbodhat a válaszidő, ezért kérjük vásárlóink türelmét.
- Január 2-től újra normál munkarendben működünk.
